Удаление аккаунта Chillect

Как удалить аккаунт

1. Войдите в аккаунт на сайте chillect.com или в приложении Chillect.
2. Откройте «Профиль» и нажмите «Удалить аккаунт» внизу страницы.
3. Введите пароль и подтвердите удаление.

Если войти не получается, напишите с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, на chillect.support@gmail.com с темой «Удаление аккаунта». Мы удалим аккаунт в течение 7 дней и ответим на письмо.

Что удаляется

• аккаунт: адрес почты и пароль;
• все лекции, расшифровки, конспекты, шпаргалки, карточки и курсы;
• подписка: автопродление отключается, новых списаний не будет;
• история оплат в Chillect, реферальная ссылка и баланс;
• группа, если вы её староста (участники потеряют доступ к групповому тарифу).

Данные удаляются сразу. Из резервных копий базы они исчезают в течение 14 дней.

Что сохраняется

Чеки об оплате хранятся у платёжного оператора Robokassa и в налоговой службе: этого требует закон, и Chillect не может их удалить. Если вы оформляли подписку с автопродлением, согласие на автоматические списания (дата, сумма, текст согласия, IP) хранится 5 лет после окончания договора, как указано в оферте. Удаление аккаунта не отменяет права вернуть деньги за неиспользованные часы: напишите на chillect.support@gmail.com до удаления или после, порядок описан в оферте (раздел 4).